CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti condizioni generali di vendita sono stipulate tra:


ROUJE

Società a responsabilità limitata con un capitale di 5.000 euro
La sede principale è 5 rue Coq Héron
75001 PARIGI Francia
E-mail: [email protected]

Chiamato "Il Venditore"

DA UN LATO,

e

Chiunque desideri effettuare un acquisto sul sito Web del venditore, sul sito https://rouje.com/,

Chiamato "il Cliente"

DALL'ALTRO LATO.


Articolo 1: Oggetto

I termini e le condizioni di vendita definiscono il rapporto contrattuale tra il Venditore e il Cliente e le condizioni che si applicano a tutti gli acquisti effettuati sul sito Web di vendita al dettaglio del venditore https://rouje.com/, chiamato "il Sito"

Con i presenti termini e condizioni di vendita, al Cliente è vietato acquistare per la rivendita, secondo la clausola L 110-101 del Codice commerciale.

Il cliente deve avere almeno 18 anni e avere capacità giudiziaria o avere l'autorizzazione dei genitori per ordinare sul sito.

L'acquisto di un prodotto sul Sito implica l'accettazione completa delle Condizioni generali di vendita da parte del Cliente. Questi prevalgono su una qualsiasi delle condizioni generali o particolari del Cliente.

Il Venditore ha la possibilità di modificare le Condizioni generali di vendita. Tuttavia, le Condizioni applicate al Cliente sono quelle in vigore alla data del suo ordine sul Sito. Le presenti Condizioni generali di vendita sono di proprietà esclusiva del Venditore. Tutte le riproduzioni, anche parziali, sono severamente vietate.


Articolo 2: il sito web

2.1 Il sito Web rouje.com è un sito Web di e-commerce accessibile su Internet all'indirizzo www.rouje.com ed è aperto a qualsiasi utente di Internet. È curato e distribuito dalla società a responsabilità limitata Rouje, una società a responsabilità limitata con un capitale di 5.000 euro. L'indirizzo della sua sede principale è 5, rue Coq Heron, 75001 Parigi. È registrato nel registro delle imprese e delle aziende di Parigi con il numero 817934797.

2.2 Il sito Web offre una varietà di abiti e accessori femminili. In virtù delle Condizioni di vendita, si concorda che l'Utente e Rouje saranno denominati collettivamente "le parti" e individualmente denominati "la parte" e che l'Utente che ha convalidato un ordine verrà quindi chiamato "Acquirente". I diritti e i doveri dell'Utente si applicano inevitabilmente all'Acquirente.

2.3 Rouje ricorda che i Prodotti sono esclusivamente per uso personale dell'Acquirente e non devono avere alcun collegamento diretto con la sua attività professionale. Rouje si riserva il diritto di rifiutare l'esecuzione dell'ordine.

2.4 L'acquirente dichiara di avere piena capacità giuridica.

2.5 L'ordine di qualsiasi Prodotto offerto sul Sito Web presuppone la consultazione e il consenso esplicito delle Condizioni Generali di Vendita spuntando la casella fornita in tal senso prima di ordinare qualsiasi cosa.
Come promemoria, secondo le disposizioni previste dagli articoli da 1316 a 1316-4 del codice civile, integrato dal decreto n° 2001-272 del 30 marzo 2001, per l'applicazione dell'articolo 1316-4 del codice civile e relativa alla firma elettronica, Rouje specifica che la convalida del modulo d'ordine come specificato nell'articolo 5.3 in appresso costituisce una firma elettronica che ha, tra le Parti, lo stesso valore di una firma scritta a mano.

2.6 Scopo delle Condizioni generali di vendita è di definire i diritti e i doveri delle Parti nati dalla vendita online dei Prodotti offerti sul Sito Web.


Articolo 3: I prodotti

a) Descrizione dei prodotti

3.1 I Prodotti offerti da Rouje sono quelli mostrati sul Sito Web il giorno della sua consultazione da parte dell'Utente e nei limiti delle scorte disponibili.

3.2 I prodotti sono descritti e presentati con la massima precisione possibile. Le foto che illustrano, a supporto del testo, i prodotti non entrano nel campo contrattuale. Pertanto, se Rouje cerca di rappresentare il più fedelmente possibile i Prodotti di cui le foto sono visualizzate sul sito Web, possono verificarsi variazioni, in particolare date le limitazioni tecniche dei rendering a colori delle apparecchiature informatiche.

b) Disponibilità dei prodotti

3.3 Rouje si impegna a onorare gli ordini solo nei limiti delle scorte disponibili. Se uno o più prodotti non sono disponibili, Rouje si impegna a informare l'Utente il prima possibile. Rouje non si assume alcuna responsabilità per carenza di scorte o indisponibilità dei Prodotti.

3.4 L'indisponibilità del Prodotto può essere notificata all'Utente:
Quando inserisce il suo ordine, gli verrà comunicato che il Prodotto che desidera non è al momento disponibile.
Dopo la convalida del suo ordine, verrà inviata un'e-mail all'acquirente per avvisarlo.

3.5 Se il pagamento è già stato effettuato, Rouje si impegna a contattare il sistema di pagamento Adyen. per detrarre il costo dei Prodotti non disponibili dall'importo prelevato sul conto bancario dell'Acquirente.

c) Riserva di proprietà

3.6 Rouje conserva il titolo dei Prodotti ordinati fino al completo pagamento.


Articolo 4: Prezzi

4.1 I prezzi dei prodotti sono indicati in euro, tasse incluse, senza partecipazione alle spese di consegna, il giorno dell'ordine.

4.2 Il prezzo fatturato all'Acquirente è il prezzo indicato nella conferma d'ordine che Rouje ha inviato via email.

4.3 Rouje si riserva il diritto di aggiornare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso. I Prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento dell'inserimento dell'ordine, nei limiti delle scorte disponibili. La tariffa in vigore è quella indicata sul sito Web, esclusi gli errori di tipografia, per i quali Rouje non è responsabile.

4.4 I prezzi sono pagabili per intero in un'unica soluzione al momento della conferma dell'ordine.

4.5 Qualsiasi mancato pagamento comporterà la fatturazione di una commissione di 25 euro per ogni incidente di pagamento. I dati registrati dal sito Web sono una prova delle transazioni tra Rouje e l'acquirente. I dati registrati dal sistema di pagamento sono la prova delle transazioni finanziarie. La vendita è definitiva quando sarà accettata la transazione.


Articolo 5: Pagamento

5.1 Si afferma che è possibile pagare sul sito Web con carte bancarie o tramite un conto Paypal. Il pagamento per i Prodotti acquistati sul Sito Web può essere effettuato in sicurezza, dalla Francia o dall'estero, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con le seguenti carte bancarie:
Carte bleue, Visa, Mastercard, Maestro, Sofort, JCB

5.2 L'utente inserirà il suo numero di carta, il nome del titolare della carta, il termine di validità e i 3 numeri del crittogramma visivo che si trova sul retro della carta.

5.3 Rouje si riserva il diritto di rifiutare di onorare l'ordine di un Utente se Rouje e l'Utente sono in controversia, di qualsiasi natura.

5.4 Rouje utilizza il sistema di pagamento sicuro Adyen. L'integrità dei dati scambiati tra l'Acquirente e la piattaforma sicura Adyen è protetta da qualsiasi tentativo di hacking. I dati riservati vengono trasmessi direttamente sul server della banca, senza mai essere inviati attraverso i server di Rouje.

5.5 Adyen si appoggia al protocollo di scambio crittografato SSL (Secure Socket Layer) e fornisce tutta l'assicurazione necessaria per le transazioni su Internet.

5.6 Rouje si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine che presenti un rischio di utilizzo fraudolento della carta bancaria.


Articolo 6: L'ordine

a) Navigazione sul sito web

6.1 L'utente può navigare liberamente sul sito Web senza impegnarsi ad acquistare.

b) Registrazione di un ordine

6.2 Per ordinare, l'utente deve fare clic su "Aggiungi al mio carrello". Ogni volta che un articolo viene aggiunto al carrello, viene visualizzata una schermata specifica.

6.3 In qualsiasi momento prima di confermare il suo ordine, l'utente può:
- Ottenere un riepilogo dei prodotti che ha selezionato e modificare il suo ordine facendo clic sul link "Carrello"
- Continuare la sua selezione dei prodotti facendo clic su "Continua lo shopping"
- Terminare la selezione dei Prodotti e confermare l'ordine facendo clic su "Ordina".

6.4 Per ordinare i Prodotti così scelti, l'Utente dovrà fare clic su "Ordina" e confermare il percorso di acquisto offerto.

6.5 Sullo schermo appare un modulo d'ordine che riassume: la natura, la quantità e il prezzo dei Prodotti ordinati dall'utente, nonché l'importo totale dell'ordine.

6.6 L'utente dovrà identificarsi compilando il modulo con grande cura, in particolare le informazioni obbligatorie: nome, cognome, indirizzo e-mail, password, data di nascita, indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione .

6.7 L'Utente viene informato e accetta che la cattura del suo identificatore è una prova della sua identità e mostra il suo consenso.

c) Conferma finale di un ordine

6.8 La conferma da parte dell'Utente del suo ordine sul sito Web implica l'accordo con le Condizioni generali di vendita.

6.9 L'utente può quindi pagare il suo ordine inserendo le sue informazioni bancarie.

d) Conferma di un ordine

6.10 Quando l'Acquirente conferma il pagamento del suo ordine, verrà visualizzato un riepilogo con il numero di transazione. Questo riepilogo appare anche nell'e-mail di conferma dell'ordine.

6.11 Un'e-mail di conferma dell'invio viene inviata all'Acquirente alla data di invio dei prodotti che include il tracciamento del pacco

6.12 Ai sensi dell'articolo L.132-4 del Codice del Consumo, quando un ordine è per un importo maggiore o uguale a 120€, Rouje mantiene la verbosità affermando che il contratto stipulato elettronicamente tra Rouje e l'Acquirente per il periodo compreso tra l'inizio del contratto e la data di consegna e successivamente per 10 anni (conformemente al decreto 2005-137 del 16 febbraio 2005).


Articolo 7: La consegna

a) Termini e tempi delle consegne

7.1 I Prodotti ordinati vengono, a seconda della scelta dell'Acquirente, consegnati a qualsiasi indirizzo in tutto il mondo. L'indirizzo della consegna è fornito dall'Acquirente.

7.2 Gli ordini vengono spediti, a seconda della scelta dell'Acquirente, dal servizio postale SoColissimo o UPS.

7.3 In entrambi i casi, l'Acquirente sarà in grado di tracciare il suo ordine su Internet. Rouje si impegna a fare del suo meglio affinché l'ordine venga eseguito entro un massimo di 30 giorni a decorrere dalla data di conferma dell'ordine, tranne nei casi di forza maggiore indicati nell'articolo 9. Tuttavia, si afferma che per qualsiasi ordine, il pagamento tramite assegno sarà "confermato" e preso in considerazione solo dopo il ricevimento dell'importo dell'assegno da parte di Rouje.

7.4 I prodotti ordinati dall'Acquirente saranno consegnati all'indirizzo indicato dall'Acquirente nel modulo d'ordine o saranno lasciati all'ufficio postale allegato all'indirizzo di consegna dell'Acquirente, in caso di assenza del destinatario. In tal caso, il postino lascerà un avviso di consegna nella casella postale del destinatario in modo da poter ritirare il pacco durante l'orario di ufficio dell'ufficio postale, entro 15 giorni.

7.5 L'indirizzo di consegna non può essere una casella postale. Le informazioni fornite dall'Acquirente fanno parte del contratto di vendita. In caso di errore nelle informazioni di consegna fornite dall'Acquirente, Rouje non può essere ritenuta responsabile per la mancata consegna.

7.6 Le spese di spedizione si basano sulla destinazione e sul peso del pacco, secondo le tariffe postali in vigore. Per qualsiasi consegna al di fuori della Francia metropolitana, indipendentemente dall'importo dell'ordine, devi pagare le spese di spedizione. Se la spedizione è imputabile a te (l'indirizzo di consegna che hai fornito non era corretto, o non hai ricevuto il pacco presso l'ufficio postale entro 15 giorni), ci saranno costi aggiuntivi, previa accettazione dell'Acquirente. Se l'Acquirente non accetta di pagare queste spese aggiuntive, l'ordine verrà annullato e all'Acquirente verrà rimborsato l'importo dell'ordine sul suo conto bancario, meno le spese di consegna. Per le spedizioni fuori dalla Francia, "il cliente sosterrà la tassazione locale del paese di consumo."

b) Problemi di consegna

7.7 Le tempistiche di consegna sono disponibili sul sito Web e possono variare in base alla disponibilità dell'ordine.
Le tempistiche di consegna vengono elaborate nei giorni lavorativi e corrispondono alla preparazione media degli ordini e al programma di spedizione sul territorio.
Consegna le tempistiche iniziano dalla data di conferma dell'ordine da parte del Venditore.
Il Venditore si impegna a procedere al meglio per consegnare l'ordine all'Acquirente entro il calendario sopra indicato. Tuttavia i tempi sono comunicati su base indicativa e un eventuale ritardo non può comportare alcun interesse e danno, deduzione o annullamento dell'ordine da parte dell'Acquirente. Tuttavia, se i prodotti ordinati non sono stati consegnati entro 7 giorni dalla data indicativa di consegna, per qualsiasi causa diversa da quella di forza maggiore, la vendita può essere revocata su richiesta scritta dell'Acquirente o del Venditore. Le somme di denaro pagate dall'Acquirente saranno rimborsate senza indugio, salvo eventuali compensi o detrazioni.
Il Cliente è l'unica persona responsabile per la mancata esecuzione o l'esecuzione difettosa del Contratto a causa della mancanza di indicazione durante il processo di ordinazione (indirizzo errato o incompleto, nome errato ...).

7.8 il Cliente è tenuto a controllare lo stato della confezione e gli Articoli al momento della consegna.
È responsabilità del Cliente esprimere la propria riserva e dichiarare di ritenere necessario rifiutare il pacco quando il pacco è manifestamente danneggiato alla consegna. Le suddette prenotazioni e i reclami devono essere indirizzati al corriere mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro 3 giorni lavorativi, esclusi i giorni festivi, che seguono la data di consegna. In caso contrario, il cliente deve inviare una copia della lettera al Venditore. Il reclamo entro il suddetto periodo annulla qualsiasi azione legale nei confronti del corriere in conformità con le disposizioni dell'articolo L. 133-3 del Codice commerciale.
Il Cliente deve assicurarsi che i Prodotti consegnati corrispondano all'Ordine. In caso di non conformità della merce in natura o di qualità alle specifiche menzionate nella bolla di consegna, il cliente deve informare il Venditore via e-mail e rispedire la merce all'indirizzo indicato e l'etichetta di restituzione fornita dal Venditore

c) Limitazione di responsabilità

7.9 I prodotti offerti sono conformi alla legislazione francese. Rouje non è responsabile in caso di inosservanza della legislazione del Paese in cui i Prodotti vengono consegnati. Spetta all'acquirente verificare con le autorità locali se è autorizzato a importare o utilizzare i prodotti ordinati.

7.10 Unica garanzia fatta: i Prodotti consegnati sono in perfette condizioni durante la consegna al corriere. Nessun'altra garanzia espressa o tacita viene emessa. Secondo l'articolo L 217-4 del codice del consumo, il Venditore è responsabile delle impostazioni predefinite di conformità esistenti durante la consegna.


Articolo 8: cambio / reso di un prodotto: diritto di recesso

8.1 L'acquirente ha il diritto di recesso per i seguenti motivi:
- Mancato adempimento del Prodotto per qualsiasi motivo.
- Non conformità del prodotto

Hai fino a 15 giorni per restituire i tuoi articoli nelle loro condizioni originali. Sarai responsabile dei costi di restituzione.

I prodotti cosmetici devono essere restituiti integri, non aperti e nella confezione originale.

Per restituire un ordine, devi seguire questi passaggi:

1) Accedi al tuo account Rouje.

2) Nella sezione "I miei resi", invia una richiesta per restituire un articolo. Seleziona l'ordine e gli articoli che desideri restituire, indicando il motivo del reso.

3) Dopo aver inviato la richiesta, vai a "I miei resi", e fai clic su "Vedi reso" nel tuo account.

4) Si prega di inviare gli articoli con l'etichetta o le etichette ancora attaccate insieme al documento di trasporto RMA al seguente indirizzo:

ROUJE - Retour service
5 rue Marcel Paul - Lot n°4
94800 Villejuif
France

Ti preghiamo di notare che abbiamo bisogno della ricevuta RMA per identificare il tuo reso.

E se vieni a Parigi, puoi restituire il tuo ordine direttamente al nostro negozio: 11 bis, rue Bachaumont, 75002 Parigi. Se si sceglie di farlo, si prega di mettere l'etichetta di reso sulla confezione e di stamparne un'altra che verrà consegnata a uno dei nostri venditori.

8.2 In entrambi i casi di cui al punto 7.1, l'Acquirente avrà la possibilità di chiedere a Rouje uno cambio o un rimborso.

8.3 Per esercitare il suo diritto di recesso, l'Acquirente dovrà richiederlo entro 15 giorni dal ricevimento del Prodotto. L'acquirente informa il Venditore della sua volontà di recedere attraverso il modulo di ritiro, completato e firmato, nell'allegato 1.

8.4 Se il Prodotto viene riscontrato non conforme all'ordine o è difettoso alla consegna, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico di Rouje. In questo caso, Rouje ti fornirà un'etichetta apposita. Si prega di contattare il servizio clienti all'indirizzo [email protected] per ottenerlo.

8.5 Rouje non accetta i pacchi postali. In conformità con l'articolo L216-4 del codice del consumo, qualsiasi rischio associato al trasporto è a carico dell'Acquirente. L'Acquirente non è responsabile in caso di smarrimento del pacco.

8.6 Se sono soddisfatte le condizioni sopra menzionate e se l'Acquirente desidera un rimborso del Prodotto, Rouje rimborserà gli importi dei Prodotti acquistati dall'Acquirente, entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.


Articolo 9: Protezione dei dati

9.1 La fornitura di informazioni di identificazione personale è obbligatoria nel quadro della vendita a distanza, poiché tali informazioni sono necessarie per l'elaborazione e la consegna degli ordini, nonché per l'elaborazione delle relative fatture. Tali informazioni sono strettamente confidenziali. La mancata fornitura delle informazioni richieste comporterà il rigetto automatico dell'ordine.

9.2 Il protocollo di sicurezza garantisce la totale riservatezza delle informazioni inviate. Rouje si impegna a non trasmettere o sfruttare le informazioni personali degli Acquirenti (Data Protection Act n° 78-17), tranne se collegate alla sua rigorosa attività.

9.3 In conformità con la legge sulla protezione dei dati n. 78-017 del 6 gennaio 1978, l'utente ha il diritto di accesso, modifica, correzione o rimozione dei dati che lo riguardano. Per esercitare questo diritto, l'Utente deve inviare una richiesta a Rouje via e-mail o per posta (vedere i dettagli di contatto nell'articolo 11).

9.4 Il trattamento delle informazioni di identificazione personale è soggetto alla dichiarazione formale registrata presso la Commissione nazionale per l'informatica e le libertà civili (CNIL): n° 1359103.


Articolo 10: Responsabilità / Forza maggiore

10.1 Rouje ha solo l'obbligo del massimo impegno in ogni fase di accesso e ordine sul sito Web (processo di ordine, consegna, servizio clienti, ecc.)

10.2 Rouje non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno inerente all'utilizzo di Internet, come una violazione del servizio, intrusioni esterne o presenza di un virus informatico, o per qualsiasi evento ritenuto di forza maggiore, in conformità con la giurisprudenza, in particolare uno sciopero dei servizi postali, uno stock del prodotto, la distruzione o la perdita totale dello stock, un modello non più realizzato di cui Rouje non sarebbe a conoscenza, nonché qualsiasi evento eccezionale.


Articolo 11: Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito Web, visivi o sonori, sono protetti da copyright e sono di proprietà intellettuale e artistica di tutto il mondo. La riproduzione totale o parziale è severamente vietata senza previo accordo.

Tutte le riproduzioni o le rappresentazioni del sito Web sono sottoposte all'accordo specifico e preventivo di ROUJE.

La non conformità di quest'obbligo è un'infrazione che impegna la responsabilità della giustizia penale dell'autore.

Tutte le tecniche come l'inquadramento o il deep linking sono severamente vietate a meno che ROUJE non fornisca un'autorizzazione scritta speciale.

Il marchio ROUJE è soggetto alla registrazione di un marchio presso l'INPI (marchio n°4220445). Di conseguenza, tutte le riproduzioni di questo marchio, non autorizzate da ROUJE, costituiscono un atto contraffatto che può essere oggetto di procedimenti penali o penali.

All'utente web è quindi vietato danneggiare il marchio ROUJE. È severamente vietato utilizzare o riprodurre il nome ROUJE per qualsiasi motivo, su qualsiasi supporto senza la previa e scritta autorizzazione di Rouje.


Articolo 12: contatto

Per posta:
Rouje
Service Vente à distance
5, rue Coq Héron
75001 Paris, FRANCE
Non accettiamo alcun reso a questo indirizzo. Accedi al tuo account e scarica il bollo di reso.

Per email: [email protected]


Articolo 13: Non validità parziale

Se una particolare clausola delle presenti Condizioni generali di vendita viene ritenuta non valida o dichiarata come tale da qualsiasi Autorità giudicata competente, le restanti disposizioni rimarranno in vigore a tutti gli effetti.


Articolo 14: l'intero contratto

14.1 Le presenti Condizioni generali di vendita e il riepilogo dell'ordine trasmessi all'Acquirente formano un unico contratto e costituiscono l'intero rapporto contrattuale tra le Parti.

14.2 In caso di contraddizione tra i documenti, le Condizioni generali di vendita hanno la priorità.


Articolo 15: Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni generali di vendita e i rapporti contrattuali tra le Parti sono soggetti al diritto francese.


Note legali

www.rouje.com è curato e distribuito da:
La società a responsabilità limitata Rouje, con un capitale di € 5.000
Sede principale: 5 rue Coq Héron, 75001 Parigi-Francia
Registrato nel registro delle imprese e delle aziende di Parigi con il numero: 817934797
IVA intercomunicante n°551717934797
Siret: 81793479700017
Codice APE: 7410Z

www.rouje.com è progettato, sviluppato, gestito e fornito da:
WETRUST INTERACTIVE
C/ Jose Ortega y Gasset 22-24 - Planta 5 -28006 Madrid - Spagna
CIF B87986543
[email protected]
Tel. +34 910 69 52 62

Il sito Web nella sua interezza è considerato di proprietà esclusiva della società Rouje. Nessuna riproduzione o rappresentazione può essere effettuata senza il previo consenso scritto di Rouje. Rouje non garantisce l'accuratezza e la completezza delle informazioni fornite sul sito Web e l'editore non può essere ritenuto responsabile per eventuali errori. In caso di errori, segnalarli a: [email protected] La società Rouje si riserva il diritto di correggere il contenuto in qualsiasi momento senza preavviso.


Annessi

Annesso 1

 

Modulo di recesso

 

Si prega di compilare e inviare questo modulo solo se si desidera ritirare il proprio ordine su Rouje.com, ad eccezione delle esclusioni o dei limiti all'uso di questo diritto di recesso secondo i GTS.

Rouje, Servizio di attenzione al cliente5 rue Marcel Paul - Lot n°494800 Villejuif

 

Notifico attraverso questo, il mio ritiro del contratto, nella prossima vendita

Ordinato il: …………………………………….. / Ricevuto il: ………………………………………………………………..

Numero ordine: ……………………………………………………………………..

Nome cliente : ………………………………………………………………..

Indirizzo cliente : ………………………………………………………………..

Firma cliente :

 

Data: ………………………………………………………………..



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