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Dovuto al lancio della nostra nuova collezione, il tuo ordine sarà preparato in un massimo di 5 giorni invece dei soliti 2. Stiamo facendo del nostro meglio!

RESI E CAMBI

Il tuo capo Rouje non è adatto?

Abbiamo prolungato i termini di restituzione per le festività natalizie: qualsiasi regalo acquistato tra il 1° novembre e il 18 dicembre 2020 può essere restituito fino al 14 gennaio 2021, se non desiderato o non idoneo.

Per qualsiasi ordine effettuato al di fuori di queste date, non preoccuparti, ti consentiamo semplicemente di restituirlo o di effettuare un cambio in negozio durante i 15 giorni successivi al tuo ordine.

RESI IN NEGOZIO

1. Nella sezione "I miei resi";, effettua una nuova richiesta di reso. Seleziona l'ordine e gli articoli interessati dal tuo reso e indica il motivo del reso.
2. Stampa due moduli di reso e mettine uno nel tuo pacco e consegna l'altro al corriere al momento del reso.
3. Invia il tuo ordine in 11 bis, rue Bachaumont , 2° arrondissement di Parigi.
4. Il nostro team terrà conto del tuo reso. Il rimborso verrà elaborato entro 15 giorni dal deposito degli articoli restituiti.
   I resi vengono effettuati esclusivamente per posta.

RESI PER POSTA

Hai 15 giorni per cambiare idea e restituirci l'articolo nelle sue condizioni originali. I costi di reso sono a tuo carico, puoi quindi scegliere il corriere che preferisci. Ti consigliamo di scegliere le istruzioni di follow-up.

I prodotti cosmetici devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella loro confezione originale..

1. Accedi al tuo account Rouje.
2. Nella sezione "I miei resi", seleziona l'ordine e gli articoli interessati e indica il motivo del reso.
3. Una volta inviata la richiesta, torna a "I miei resi", dal tuo account, quindi fai clic su "VEDI RESO".
4. Stampa la ricevuta di ritorno e inseriscila nel tuo pacco prima di inviarlo..

Il rimborso verrà effettuato in un periodo di 15 giorni dalla data in cui sarà ricevuto il pacco da Rouje e se sono soddisfatte tutte le condizioni menzionate.

PAGAMENTO SICURO

Con Mastercard, Visa, American Express, Diners, Discover, JCB, Paypal, Apple Pay.

*Non ci assumiamo alcuna responsabilità. in caso di ritardo nella consegna.