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Consegna a Italia :

  • via Colissimo in 3 - 5 giorni lavorativi dall'invio dell'ordine.
  • via DHL in 48 - 72 ore lavorative dall'invio dell'ordine.
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Spedizione degli ordini nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).

Dovuto al lancio della nostra nuova collezione, il tuo ordine sarà preparato in un massimo di 5 giorni invece dei soliti 2. Stiamo facendo del nostro meglio!



 

RESI E CAMBI

Il tuo capo Rouje non è adatto?

Abbiamo prolungato i termini di restituzione per le festività natalizie: qualsiasi regalo acquistato tra il 1° novembre e il 18 dicembre 2020 può essere restituito fino al 14 gennaio 2021, se non desiderato o non idoneo.

Per qualsiasi ordine effettuato al di fuori di queste date, non preoccuparti, ti consentiamo semplicemente di restituirlo o di effettuare un cambio in negozio durante i 15 giorni successivi al tuo ordine.

 

RESI IN NEGOZIO

  1. Nella sezione "I miei resi";, effettua una nuova richiesta di reso. Seleziona l'ordine e gli articoli interessati dal tuo reso e indica il motivo del reso.
  2. Stampa due moduli di reso e mettine uno nel tuo pacco e consegna l'altro al corriere al momento del reso.
  3. Invia il tuo ordine in 11 bis, rue Bachaumont , 2° arrondissement di Parigi.
  4. Il nostro team terrà conto del tuo reso. Il rimborso verrà elaborato entro 15 giorni dal deposito degli articoli restituiti.
    I resi vengono effettuati esclusivamente per posta.

 

RESI PER POSTA

Hai 15 giorni per cambiare idea e restituirci l'articolo nelle sue condizioni originali. I costi di reso sono a tuo carico, puoi quindi scegliere il corriere che preferisci. Ti consigliamo di scegliere le istruzioni di follow-up.

I prodotti cosmetici devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella loro confezione originale..

  1. Accedi al tuo account Rouje.
  2. Nella sezione "I miei resi", seleziona l'ordine e gli articoli interessati e indica il motivo del reso.
  3. Una volta inviata la richiesta, torna a "I miei resi", dal tuo account, quindi fai clic su "VEDI RESO".
  4. Stampa la ricevuta di ritorno e inseriscila nel tuo pacco prima di inviarlo..
La distinta di reso e gli articoli devono essere restituiti in sicurezza a:
ROUJE - Service Retour
5 rue Marcel Paul - Lot n°4
94800 Villejuif

Ti preghiamo di notare che senza la distinta di reso, non possiamo identificare il tuo reso e non possiamo rimborsarti.
 

Il rimborso verrà effettuato in un periodo di 15 giorni dalla data in cui sarà ricevuto il pacco da Rouje e se sono soddisfatte tutte le condizioni menzionate.

 

 

PAGAMENTO SICURO

Con Mastercard, Visa, American Express, Diners, Discover, JCB, Paypal, Apple Pay.

 

*Non ci assumiamo alcuna responsabilità. in caso di ritardo nella consegna.

 

 

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